4月23日下午，数管学院连锁经营与管理专业“百胜精英训练营订单班”在天府广场领地中心百胜成都公司总部正式开课，百胜成都公司校企负责人印玥、肯德基训练部主任江珊给订单班同学授课。

百胜餐饮集团成都公司一直对订单班高度重视，从实习岗位及订单班学生成长需要出发，精选学习课程，本期共安排两门理论培训课程，首次培训课程是《珍惜顾客体验》。开课前，老师们为本次课程进行了精心准备，希望能为同学们即将步入职场打下基础。

课程中，江珊老师就顾客体验、顾客用餐体验接触点、LAST原则、建立有效预防措施四大方面为同学具体介绍了珍惜顾客体验的方法。江珊老师以理论、案例加游戏的课程培训，为同学们带来了一场不一样的职场课程。江珊老师希望同学们通过本次课程，在以后的企业实习中未雨绸缪做好顾客体验，通过实操不断提升自我，在百胜得到更多的成长，让同学们遇见更好的自己！

本次课程的培训同学们积极响应，连锁211班姚紫怡同学说：“这次的课程非常有趣，老师讲了很多真实的案例，让我可以将知识与案例相结合，从而更好的消化理解这些知识”。订单班的同学们都表示，“学到了方法，面对顾客处理问题时就不慌张了”。江珊老师的精彩课程，让同学们对当下去企业上班“珍惜顾客体验”有了更深刻的体会，在面对顾客的抱怨时有明晰的方法去处理。

        撰稿：舒启娘 邓祯澜  陈泓樾     审稿：王霖  何酉宁